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售后服务可以添进购物车 苏宁帮客服务商品正式上线运营

本文作者: 3年前 (2016-06-24)

苏宁售后品牌苏宁帮客在苏宁易购正式开通服务商品在线销售服务(苏宁帮客售后服务商品上线苏宁易购) (苏宁帮客空调清洗服务等明码标价清晰可见)

  中新网6月24日电 从6月24日起,苏宁售后品牌苏宁帮客在苏宁易购正式开通服务商品在线销售服务,即用户直接在苏宁易购下单购买苏宁帮客服务,并可以在平台上直接预约上门服务的时间。

(苏宁帮客售后服务商品上线苏宁易购)

(苏宁帮客空调清洗服务等明码标价清晰可见)

  服务添进购物车 明码标价确保收费透明

  在售后服务领域,因为缺乏有效监督,个别安装师傅临时抬价的现象屡禁不止,各地天价服务费的案例更是屡见不鲜。此外,由于售后服务种类繁杂、收费方式告知单一等问题,很多消费者对售后服务的收费标准缺乏具体认知,往往在买单的时候吃了很多“哑巴亏”。

  针对这些售后服务中的痛点,苏宁帮客有意通过将售后服务产品化的方式,从源头上消灭乱收费滋生的土壤。“服务商品的上线,是苏宁帮客服务产品化后的一个重要的举措。是服务从无形到有形,再到无形的一个过程。通过将服务添进购物车,一方面消费者可以清楚的了解到我们明码标价的服务商品,另一方面消费者直接在平台付费,可以有效杜绝安装师傅临时抬价的可能性”。苏宁帮客相关负责人介绍说。

  多元化服务 凸显苏宁帮客价值

  据了解,近年来,苏宁帮客一直是围绕用户需求进行开发服务产品,为用户提供售后保障服务之外的更多增值服务,形成了家电、家居、清洗、汽车、空气治理、延保等为一体的服务体系,全面覆盖用户生活需求的每一个部分。

  目前,苏宁帮客已经在全国建立191个售后服务中心,全国售后网点突破5500家。售后服务网点分布在大中小各级城市及乡镇,构成了中心城市、地县及乡镇的三级纵向售后网络,一二级城市网点覆盖率达到100%,三四级市场网点覆盖率达到98%以上。

  随着苏宁帮客服务商品在苏宁易购的上线,用户可以通过苏宁易购、苏宁帮客天猫旗舰店、苏宁帮客微信平台等方式,选择苏宁帮客服务。

【编辑:左盛丹】

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